Política de privacidad

El sitio web wtech.pe es operado bajo la marca comercial WTECH. Según el tipo de cliente y el acuerdo comercial específico, la relación contractual puede formalizarse a través de W & H Soluciones Integrales S.A.C. (RUC 20605728015) o de WTECH Solutions S.A.C., ambas empresas del mismo grupo.

Para efectos de contacto y consultas sobre el tratamiento de tus datos, centralizamos toda comunicación en [email protected], independientemente de cuál de las dos empresas figure en tu contrato o comprobante de pago.

Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente al cotizar, contratar o comunicarte con nosotros. Si eres persona natural, esto puede incluir nombre, DNI, correo electrónico, teléfono y dirección. Si nos contactas en representación de una empresa o entidad, recopilamos además razón social, RUC, cargo y datos de contacto comercial.

También recopilamos información relacionada con el servicio contratado (equipos alquilados o comprados, historial de solicitudes de soporte, incidencias reportadas) necesaria para atender tu contrato con nosotros.

Usamos tus datos personales para: responder cotizaciones y consultas comerciales; elaborar y ejecutar contratos de alquiler o venta; emitir comprobantes de pago; brindar soporte técnico y dar seguimiento a garantías; y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Si nos das tu consentimiento expreso, también podemos usar tus datos de contacto para enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, otorgado al momento de contactarnos, cotizar o contratar un servicio, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial vigente entre las partes, así como el plazo adicional que exija la normativa tributaria, contable y comercial aplicable en el Perú.

Podemos compartir tus datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo, logística, facturación electrónica o herramientas de soporte técnico), quienes están obligados a resguardar la confidencialidad de tu información conforme a la normativa vigente y únicamente para los fines encargados.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos en esta política, salvo mandato legal o autoridad competente.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tu información (derechos ARCO), así como a solicitar la portabilidad de tus datos, conforme a la Ley N° 29733.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Si tu solicitud no es atendida, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, conforme a lo exigido por la normativa vigente.

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Nuestros servicios están dirigidos a personas naturales mayores de edad y a empresas o entidades. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a [email protected] o llámanos al +51 944 073 529.